我市持續整治出租車服務不文明行為
“天眼”監控重點區域 乘客投訴量大幅下降
發布時間:2020-09-15 來源:中山日報


   9月14日,出租車在市人民醫院門前的出租車道有序排隊候客。本報記者 繆曉劍 攝

9月14日,記者走訪市人民醫院出租車服務點發現,出租車上下客區秩序井然,車輛有序排隊,乘客在指定區域上車,一改往日出租車服務黑點的形象。市交通運輸局相關負責人表示,隨著出租車非現場執法手段上線,每位駕駛員的不文明行為都會被“天眼”記錄,成為處罰的依據。目前,市汽車總站、市人民醫院等重點區域的出租車流通效率明顯改善,市民對出租車的滿意度、認可度普遍提升。

●“天眼”360度零死角監控

上午9點半,市人民醫院門診大樓正處于人流高峰,大樓門外的出租車上下客區域非常繁忙??赐瓴〉氖忻駨拈T診大樓出來,走到上客區,6、7輛出租車整齊列隊等候,排在第一位的車輛上客即走;在下客區,乘客下車后,出租車立即駛離車道,“自從這個地方安裝了監控球機后,司機挑客、議價的現象少了,秩序變好了?!贬t院保安這樣告訴記者。

“今年6月起,我們陸續在市民投訴反饋較多的重點站場、重點區域增設非現場執法設備,通過視頻監控的取證手段,對出租車不文明行為進行監管,整治效果明顯?!笔薪煌ㄟ\輸局執法五科相關負責人何君華表示,目前市汽車總站、市人民醫院、城軌中山站、城軌中山北站、西區城市候機樓等5個出租車服務點均完成了非現場執法設備安裝,重點區域可實現24小時監控不間斷。特別是在市人民醫院服務點,新升級改造的球機可實現360度零死角監控,全彩變焦的攝像頭即使在夜晚也能拍攝到高清的畫面。這些技術手段的升級,加強了出租車服務監控的力度,有錯必糾。

●整治不松懈力度不減小

“14日上午8點45分,中山站抓拍到有駕駛員不穿工衣上崗,協會工作人員立即對司機開出扣分通知書,并要求司機立即整改。1小時后,我在工作群里看到了司機回傳的整改圖片?!睂O榮表示,交通部門對出租車文明服務整治不松懈,力度不減小。

出租車文明服務整治行動具體有哪些懲戒手段?實施以來成效如何?據介紹,今年6月,中山出租車行業誠信分體系建立,圍繞這個體系的監控組、暗查組、投訴組同步開展工作,實施的聯合懲戒手段包括誠信服務分扣分、公司停班、平臺停單、站場禁入等。

自誠信分體系6月1日實施以來,重點監管地區開出誠信分扣分通知書并實施行業聯合懲戒的案件數達150宗。數據統計顯示,8月重點監控區域的出租車投訴率大幅下降。其中,市汽車總站投訴量為0宗,環比下降100%;市人民醫院投訴量為1宗,環比下降87.5%;城軌中山北站投訴量為3宗,環比下降57%;城軌中山站投訴量為10宗,環比下降50%。

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